დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები
ჩვენ გვინდა, რომ drop by drop-ში შეძენით კმაყოფილი იყოთ. ონლაინ შეძენის შემთხვევაში, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება, უარი თქვათ შეძენაზე და დააბრუნოთ პროდუქტი მიზეზის მითითების გარეშე, პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.1. ონლაინ შეძენაზე უარის თქმის უფლებათქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ონლაინ შეძენაზე პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.უარის თქმის უფლების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით:dropbydrop.tbs@gmail.comგთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და მკაფიოდ დაგვიფიქსიროთ, რომ გსურთ პროდუქტის დაბრუნება.პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს კანონმდებლობით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესაბამისად, რომლებიც ვრცელდება უარის თქმის უფლების გამოყენებაზე.2. დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქტითუ მიიღებთ პროდუქტს, რომელსაც აქვს დეფექტი, დაზიანებულია ან არ შეესაბამება კანონით დადგენილ მოთხოვნებს, თქვენ გაქვთ საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული უფლებები.საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მომხმარებელს უფლება აქვს გამოიყენოს კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი უფლებები, თუ პროდუქტში დეფექტი გამოვლინდა პროდუქტის მომხმარებლისთვის გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში.გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:dropbydrop.tbs@gmail.comგთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, დაურთოთ ფოტო ან ვიდეო, რომელიც ნათლად აჩვენებს პრობლემას.ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, შემოგთავაზებთ შესაბამის გამოსავალს, რაც გარემოებების მიხედვით შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტის შეკეთებას, შეცვლას, ფასის შემცირებას ან თანხის დაბრუნებას.3. დაბრუნების პროცედურათუ გსურთ პროდუქტის დაბრუნება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ პროდუქტის გამოგზავნამდე, რათა მოგაწოდოთ დაბრუნების ინსტრუქცია.გთხოვთ, არ გამოგზავნოთ პროდუქტი მანამ, სანამ არ დაგვიკავშირდებით და არ მიიღებთ დაბრუნების პროცედურის შესახებ დადასტურებას.თუ დაბრუნება დაკავშირებულია დეფექტურ ან კანონმდებლობით დადგენილ მოთხოვნებთან შეუსაბამო პროდუქტთან, drop by drop დაფარავს დაბრუნების შესაბამის ხარჯებს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.4. თანხის დაბრუნებათუ თქვენ იყენებთ ონლაინ შეძენაზე უარის თქმის უფლებას, ჩვენ დაგიბრუნებთ თქვენგან მიღებულ თანხას არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა თქვენი უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან, საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო თავდაპირველი ტრანზაქციისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც თქვენ პირდაპირ ეთანხმებით თანხის დაბრუნების სხვა მეთოდს.შესაბამის შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება შეიძლება შეჩერდეს მანამ, სანამ არ მივიღებთ დაბრუნებულ პროდუქტს ან სანამ არ მოგვაწვდით მტკიცებულებას, რომ პროდუქტი უკან გამოგზავნილია — იმის მიხედვით, თუ რომელი შემთხვევა დადგება უფრო ადრე.5. კითხვებითუ გაქვთ კითხვები პროდუქტის დაბრუნებასთან, გაცვლასთან ან თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით:dropbydrop.tbs@gmail.com
Return & Exchange Policy
We want you to be happy with your purchase from drop by drop. If you make a purchase online, you have the right to withdraw from the purchase and return the product without giving a reason within 14 calendar days from the date you receive the product, in accordance with applicable Georgian law.1. Right to Return an Online PurchaseYou may withdraw from an online purchase within 14 calendar days from the date of receiving the product, without providing a reason.To exercise your right of withdrawal, please contact us at:dropbydrop.tbs@gmail.comPlease include your order number and clearly state that you wish to return the product.The product should be returned in accordance with the applicable requirements for exercising the right of withdrawal.2. Defective or Damaged ItemsIf you receive an item that is defective, damaged, or does not comply with the applicable requirements, you have the rights provided by Georgian law.Under Georgian law, a consumer has the right to exercise the applicable statutory rights if a defect in the product is discovered within 2 years from the date the product was delivered to the consumer.Please contact us at:dropbydrop.tbs@gmail.comPlease include your order number and, where possible, a photo or video clearly showing the issue.We will review your request and provide the appropriate remedy in accordance with applicable Georgian law, which may include repair, replacement, a price reduction, or a refund, depending on the circumstances.3. Return ProcedureIf you wish to return an item, please contact us before sending it back so that we can provide you with the return instructions.Please do not send an item back before contacting us and receiving confirmation of the return procedure.Where the return is related to a defective or non-conforming product, drop by drop will cover the applicable return shipping costs in accordance with Georgian law.4. RefundsIf you exercise your right to withdraw from an online purchase, we will refund the payments received from you no later than 14 calendar days from the date we receive your notification of withdrawal, in accordance with applicable Georgian law.The refund will be made using the same payment method that you used for the original transaction, unless you expressly agree to another method.Where applicable, the refund may be withheld until we receive the returned product or you provide evidence that the product has been sent back, whichever occurs first.5. QuestionsIf you have any questions about returns, exchanges, or refunds, please contact us:dropbydrop.tbs@gmail.com